MENU

Mocht u vragen hebben, kijk dan rustig eens in onderstaande lijst met 'Frequently Asked Questions'. Hier kunt u antwoorden vinden. Mocht uw vraag er niet tussen zitten, stuur dan een mail naar info@hippesieraden.com en wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.  

Levertijd & Verzenden 

Hoeveel verzendkosten betaal ik? 
Bij bestellingen boven de € 50,00 rekenen wij geen verzendkosten! 
Beneden de € 50,00 rekenen wij bij
 producten die wij per brievenbus kunnen versturen € 3,00 per bestelling. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We doen ons best om de bestellingen binnen 2-5 werkdagen te laten bezorgen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
U kunt uw bestelling ook afhalen. Dit kan alleen op afspraak.

Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
De snelste methode om te betalen is met iDeal. Hierbij staat het te betalen bedrag vrijwel direct op onze rekening bijgeschreven. Betalen door overmaken via de bank duurt iets langer. Vaak duurt het één à twee werkdagen voor wij de betaling binnen hebben. Na ontvangst van betaling zullen wij leveren.

Kun je een exacte dag van leveren aangeven?
Wij werken met PostNL. PostNL levert meestal de werkdag nadat wij uw bestelling hebben aangeboden. Uiteraard hebben wij geen invloed op de levertijden van PostNL en kunnen uitzonderingen voorkomen.

Kan ik een bezorgafspraak maken?
Wij verzenden al onze bestellingen met PostNL. Onze pakjes passen door de brievenbus, je hoeft er dus niet voor thuis te blijven. PostNL bezorgt van dinsdag t/m zaterdag.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres ontvangen? U kunt bij de bestelling in het vlak 'opmerkingen' een ander afleveradres aangeven.

Leveren jullie ook in het buitenland?
Wij leveren onze producten graag aan iedereen, dus ook zeker bekijken wij de mogelijkheden om uw bestelling naar het buitenland te versturen.

Verkeerd adres doorgegeven?
Indien de bestelling nog niet overgedragen is aan PostNL kunnen wij het adres nog wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op, indien het adres verkeerd is doorgegeven, dan kunnen wij kijken wat we kunnen doen.

Bestelinformatie:

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt bij HippeSieraden.com betalen door middel van iDeal en overmaken via de bank. De betalingen via iDeal zijn doorgaans het snelst bij ons binnen, waardoor dit de snelste betaalmogelijkheid is.

Krijg ik een e-mail als de bestelling is geplaatst?
Wanneer jouw bestelling is afgerond, ontvangt je automatisch een bevestiging per mail op het opgegeven e-mail adres.

Ik heb geen betaalbevestiging ontvangen
Mogelijk is er iets verkeerd gegaan tijdens het betaalproces. Wij krijgen deze melding ook binnen en zullen contact met je opnemen. Uiteraard kun je telefonisch 06-52601635 of per e-mail info@hippesieraden.om hierover ook contact met ons opnemen. 

Mijn bestelling annuleren of wijzigen
Indien de bestelling nog niet overgedragen is aan PostNL kunnen wij het adres nog wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op, indien het adres verkeerd is doorgegeven, dan kunnen wij kijken wat we kunnen doen.

Hoe kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Mocht je een grote en/of zakelijke bestelling willen plaatsen, laat het ons dan even weten. Dan kunnen we kijken wat we voor jouw kunnen betekenen.

Service

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Binnen veertien werkdagen kunt u zonder opgaaf van reden uw bestelling (op eigen kosten € 3,95 ) retour sturen. Bij niet juiste producten zullen wij uiteraard de kosten van het retourneren vergoeden. Bent u niet tevreden met het product, mail ons en we gaan kijken wat we voor u kunnen doen.
Gepersonaliseerde/speciaal voor u gemaakte producten kunnen logischerwijs niet geretourneerd worden.

Wilt u een retourformulier invullen dan kan dat, dit is niet verplicht. Klik hier voor het retourformulier.
De kosten (€3,95) van het retour sturen naar ons zijn voor eigen rekening.
Niet indentificeerbare retourzendingen kunnen niet behandeld worden. Wij adviseren je om je retournering met track & trace (€3,95) te versturen. Op deze manier kun je altijd bewijzen dat je iets retour hebt gestuurd mocht dit verdwijnen bij de post. Doe je dit niet en komt het niet aan bij ons, dan kunnen wij de retourzending helaas niet afhandelen.Ik heb een klacht 
Uiteraard streven we naar tevredenheid bij onze klanten. 

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer je jouw bestelling retourneert (kijk hiervoor ook bij 'Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?'), storten wij na ontvangst van uw bestelling met geldige reden voor retour, het bedrag binnen vijf werkdagen.

 

 

 

 

© 2013 - 2017 HippeSieraden.com | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie